1교육 의뢰
- 교육 내용/시기/대상/인원/시수/예상 견적 확인
2교육 상담 및 확정
- 맞춤 제안서 및 견적서 발송
- 고객사 니즈 파악
- 추천 강사 이력서 발송 후 계약 진행 확정
3교육 운영
- 운영 관련 담당자 및 신청자 소통
- 학습자 관리/ 교육 모니터링
- 현장 보조 및 CS handling
4교육 완료
- 교육 만족도 조사/완료 보고서 발송
- 교육 사후 follow up & CS handling
교육 운영 R&R
| 학교 | 운영기관 | 강사진 | |
|---|---|---|---|
D-14 |
모집공고 |
계약서 작성 |
교육 준비 |
| D-7 |
강사 확정 신청자 명단 전달 |
강사 추천 완료 신청자 명단 취합/대기자 관리 사전오리엔테이션 준비 |
교육 대상자 정보 수령 |
| D-3 |
강의장 환경 점검 |
CS 인력 배정 참여자 오픈 채팅방 개설 교육 관련 공지 사항 전달 |
교육 내용 점검 |
| D-day |
신청자 강의 수강 |
학습자 및 출결 관리 교육 내용 모니터링/cs handling |
교육 진행 Q&A handling |
| 종료 후 |
결과보고서 검수 |
교육 만족도 조사 진행 교육 완료 보고서 및 증빙 자료 제출 |
추가 CS handling |